Rejestracja/założenie konta

• Jak wygląda wymiana waluty za pośrednictwem serwisu?
• Jak założyć konto w serwisie?
• Czy zakładając konto w serwisie jestem obowiązany do podpisania umowy?
• Ile kosztuje założenie konta i jego prowadzenie?
• Co w przypadku gdy nie mam numeru PESEL?
• Czy podawanie numeru PESEL jest konieczne?
• W jakich bankach serwis posiada rachunki?
• Czy muszę posiadać konto walutowe, żeby móc korzystać z usług serwisu?
• Czy są limity wymian w serwisie?
• Jakie są czasy księgowań przelewów?
• Jakie są opłaty za przelewy w ramach serwisu?
• Jakie są opłaty za przelewy ekspresowe i jakie waluty obsługujemy w ramach przelewów ekspresowych?
• Czy serwis wystawia faktury?

Uzupełniania danych i kont bankowych

• Czy jest konieczność przejścia procedury weryfikacji przed dokonaniem pierwszej transakcji. W jakich przypadkach weryfikacja jest obowiązkowa oraz jak długo trwa?
• Dlaczego moje dane podane przy rejestracji muszą być poprawne?
• Czy mogę podać zagraniczny numer telefonu?
• Jak można dokonać zmiany numeru telefonu?
• Co w przypadku gdy nie mam dostępu do obecnego numeru telefonu, a chcę wpisać nowy, inny numer?
• Czy można zmienić status konta z indywidualnego na firmowe?
• Czy mogę dokonać zmiany adresu e-mail?
• Jak dodać rachunek bankowy?
• Jak dodać zagraniczny rachunek?
• Czy mogę dodać rachunek innej osoby?
• Jakie rachunki bankowe mam dodać?

Wpłata środków do serwisu

• Jak wpłacić środki do portfela w XKantor?
• Jak najszybciej wpłacić i wypłacić pieniądze?
• Czy są przyjmowane wpłaty z rachunków zagranicznych?
• Co w przypadku gdy nie wpisałem tytułu przelewu XK…?
• Czy mogę przed dokonaniem wpłaty środków do serwisu zamówić/zarezerwować kurs?
• Czy mogę wpłacić walutę obcą do serwisu przy użyciu PayPal?
• Czy wpłata środków do serwisu jest płatna?
• Co się dzieje w przypadku wpłaty waluty na rachunek walutowy dotyczący innej waluty? Np. wpłata EUR na rachunek USD.
• Czy zostanę poinformowany o zaksięgowaniu środków na moim koncie w serwisie? Jeśli tak, to w jaki sposób?
• Gdzie będą widoczne moje środki po ich zaksięgowaniu?
• Jak długo mogę trzymać wpłacone środki w serwisie?
• Co oznaczają środki dostępne i środki zlecone?
• Ile mam czasu na dokonanie wymiany od momentu zaksięgowania środków?
• Jak wykonać najtańszą wpłatę walutową z banku, w którym XKantor nie ma rachunku?

Wymiana walut

• Gdzie mogę dokonać wymiany waluty?
• Kiedy mogę dokonać przewalutowania środków w serwisie?
• Jaki jest czas realizacji zlecenia wymiany waluty w serwisie?
• Czy muszę przewalutować całość wpłaconych środków od razu?
• Czy mogę dokonać wymiany waluty w weekend?
• Czy na karcie „Wymień walutę” w nowym zleceniu wymiany uwzględniona jest prowizja?
• Kiedy jest pobierana prowizja i ile wynosi?
• Gdzie mogę sprawdzić wysokość pobranej prowizji?
• Co oznaczają czasy podane w tabelach ofert?
• Czy mogę dokonać wymiany waluty bez uczestnictwa waluty PLN? Wymiana waluty obcej na obcą.
• Po jakim kursie mogę dokonać wymiany waluty?
• Na czym polega wymiana po kursie najlepszym dostępnym i jak ją zlecić i ile czasu trwa?
• Na czym polega wymiana po kursie własnym, jak ją zlecić i ile czasu trwa?
• Jakie kursy składają się na kurs najlepszy dostępny?
• Gdzie mogę zobaczyć historię moich zleceń wymian walut?
• Dlaczego moje zlecenie wymiany waluty składa się z kilku ofert?
• Jak należy czytać tabele z ofertami innych użytkowników?
• Czy mogę zmienić już złożone zlecenie?

Wypłata środków z serwisu

• Jak mogę dokonać wypłaty środków z serwisu?
• Czy mogę wypłacić środki na konto innej osoby?
• Czy mogę wypłacić środki na konto techniczne kredytu hipotecznego?
• Czy występują opłaty za wypłatę środków z serwisu?
• Jakie są opłaty za przelewy ekspresowe i jakie waluty obsługujemy w ramach przelewów ekspresowych?
• Czy mogę wypłacić środki w weekend?
• Czy można dokonać wypłaty środków z serwisu na konto platformy krypto walut?
• Czy można wysłać środki na rachunek zagraniczny?
• Co w przypadku gdy dodaję swoje konto bankowe, ale moje dane adresowe różnią się od danych podanych w serwisie?
• Czy macie karty, czy jest możliwość wypłaty z Waszego konta funtów czy złotówek?
• Co w przypadku gdy nie otrzymuje wiadomości z Kodami SMS?

Inne

• Kontakt
• Czy XKantor udziela rabatów?
• Jak mogę zamknąć/usunąć konto w serwisie?

Pojęcia

• Co to jest SWIFT?
• Co to jest spread?
• Co to jest SEPA?
• Indywidualny tytuł przelewu XK?
• Co to jest FOREX?
• Co to jest kod BIC?
• Rachunek w systemie IBAN?

Banki

• Opłaty za przelewy
• Jakie banki obsługuje XKantor?
• Z jakimi Bankami XKantor jest zintegrowany?
• Jak długo trwają wpłaty i wypłaty do i z portfela?
• Jakie prowizje pobierają banki?
• Jakie są opłaty pobierane przez banki?
• Rodzaje przelewów zagranicznych w bankach

Przelewy zagraniczne

• W jaki sposób mogę dodać konto zagraniczne?
• Czy XKantor wysyła smsy zagranicę?
• Czy XKantor realizuje przelewy ekspresowe na cały świat?
• Czy są przyjmowane wpłaty waluty z całego świata?
• Co to znaczy rachunek bankowy w systemie IBAN?
• Ile czasu trwa wysłanie waluty w trybie ekspresowym?