Rejestracja/założenie konta
- Jak wygląda wymiana waluty za pośrednictwem serwisu?
- Jak założyć konto w serwisie?
- Czy zakładając konto w serwisie jestem obowiązany do podpisania umowy?
- Ile kosztuje założenie konta i jego prowadzenie?
- Co w przypadku gdy nie mam numeru PESEL?
- Czy podawanie numeru PESEL jest konieczne?
- W jakich bankach serwis posiada rachunki?
- Czy muszę posiadać konto walutowe, żeby móc korzystać z usług serwisu?
- Czy są limity wymian w serwisie?
- Jakie są czasy księgowań przelewów?
- Jakie są opłaty za przelewy w ramach serwisu?
- Jakie są opłaty za przelewy ekspresowe i jakie waluty obsługujemy w ramach przelewów ekspresowych?
- Czy serwis wystawia faktury?
Uzupełniania danych i kont bankowych
- Czy jest konieczność przejścia procedury weryfikacji przed dokonaniem pierwszej transakcji. W jakich przypadkach weryfikacja jest obowiązkowa oraz jak długo trwa?
- Dlaczego moje dane podane przy rejestracji muszą być poprawne?
- Czy mogę podać zagraniczny numer telefonu?
- Jak można dokonać zmiany numeru telefonu?
- Co w przypadku gdy nie mam dostępu do obecnego numeru telefonu, a chcę wpisać nowy, inny numer?
- Czy można zmienić status konta z indywidualnego na firmowe?
- Czy mogę dokonać zmiany adresu e-mail?
- Jak dodać rachunek bankowy?
- Jak dodać zagraniczny rachunek?
- Czy mogę dodać rachunek innej osoby?
- Jakie rachunki bankowe mam dodać?
Wpłata środków do serwisu
- Jak wpłacić środki do portfela w XKantor?
- Jak najszybciej wpłacić i wypłacić pieniądze?
- Czy są przyjmowane wpłaty z rachunków zagranicznych?
- Co w przypadku gdy nie wpisałem tytułu przelewu XK…?
- Czy mogę przed dokonaniem wpłaty środków do serwisu zamówić/zarezerwować kurs?
- Czy mogę wpłacić walutę obcą do serwisu przy użyciu PayPal?
- Czy wpłata środków do serwisu jest płatna?
- Co się dzieje w przypadku wpłaty waluty na rachunek walutowy dotyczący innej waluty? Np. wpłata EUR na rachunek USD.
- Czy zostanę poinformowany o zaksięgowaniu środków na moim koncie w serwisie? Jeśli tak, to w jaki sposób?
- Gdzie będą widoczne moje środki po ich zaksięgowaniu?
- Jak długo mogę trzymać wpłacone środki w serwisie?
- Co oznaczają środki dostępne i środki zlecone?
- Ile mam czasu na dokonanie wymiany od momentu zaksięgowania środków?
- Jak wykonać najtańszą wpłatę walutową z banku, w którym XKantor nie ma rachunku?
Wymiana walut
- Gdzie mogę dokonać wymiany waluty?
- Kiedy mogę dokonać przewalutowania środków w serwisie?
- Jaki jest czas realizacji zlecenia wymiany waluty w serwisie?
- Czy muszę przewalutować całość wpłaconych środków od razu?
- Czy mogę dokonać wymiany waluty w weekend?
- Czy na karcie „Wymień walutę” w nowym zleceniu wymiany uwzględniona jest prowizja?
- Kiedy jest pobierana prowizja i ile wynosi?
- Gdzie mogę sprawdzić wysokość pobranej prowizji?
- Co oznaczają czasy podane w tabelach ofert?
- Czy mogę dokonać wymiany waluty bez uczestnictwa waluty PLN? Wymiana waluty obcej na obcą.
- Po jakim kursie mogę dokonać wymiany waluty?
- Na czym polega wymiana po kursie najlepszym dostępnym i jak ją zlecić i ile czasu trwa?
- Na czym polega wymiana po kursie własnym, jak ją zlecić i ile czasu trwa?
- Jakie kursy składają się na kurs najlepszy dostępny?
- Gdzie mogę zobaczyć historię moich zleceń wymian walut?
- Dlaczego moje zlecenie wymiany waluty składa się z kilku ofert?
- Jak należy czytać tabele z ofertami innych użytkowników?
- Czy mogę zmienić już złożone zlecenie?
Wypłata środków z serwisu
- Jak mogę dokonać wypłaty środków z serwisu?
- Czy mogę wypłacić środki na konto innej osoby?
- Czy mogę wypłacić środki na konto techniczne kredytu hipotecznego?
- Czy występują opłaty za wypłatę środków z serwisu?
- Jakie są opłaty za przelewy ekspresowe i jakie waluty obsługujemy w ramach przelewów ekspresowych?
- Czy mogę wypłacić środki w weekend?
- Czy można dokonać wypłaty środków z serwisu na konto platformy krypto walut?
- Czy można wysłać środki na rachunek zagraniczny?
- Co w przypadku gdy dodaję swoje konto bankowe, ale moje dane adresowe różnią się od danych podanych w serwisie?
- Czy macie karty, czy jest możliwość wypłaty z Waszego konta funtów czy złotówek?
- Co w przypadku gdy nie otrzymuje wiadomości z Kodami SMS?
Inne
Pojęcia
- Co to jest SWIFT?
- Co to jest spread?
- Co to jest SEPA?
- Indywidualny tytuł przelewu XK?
- Co to jest FOREX?
- Co to jest kod BIC?
- Rachunek w systemie IBAN?
Banki
- Opłaty za przelewy
- Jakie banki obsługuje XKantor?
- Z jakimi Bankami XKantor jest zintegrowany?
- Jak długo trwają wpłaty i wypłaty do i z portfela?
- Jakie prowizje pobierają banki?
- Jakie są opłaty pobierane przez banki?
- Rodzaje przelewów zagranicznych w bankach
Przelewy zagraniczne
Czy serwis wystawia faktury?
Serwis wystawia faktury VAT na każdą pobraną prowizję. Dowód dokonania przez Państwa transakcji w postaci faktury VAT udostępniamy, w formie elektronicznej, w pliku PDF do pobrania i wydrukowania. Aby uzyskać dostęp do faktury należy zalogować się do XKantor.com i wejść w zakładkę „Historia”. Państwa faktury są tam zapisane na karcie „Faktury i opłaty”. Faktury VAT są generowane wraz z każdym nowym miesiącem za miesiąc poprzedni w postaci zbiorczej do 1-go każdego miesiąca.
Fakturę otrzymuje każdy Użytkownik, nie tylko biznesowy. Dokument zawiera dane zapisane przez Państwa podczas rejestracji.
Aby ułatwić Państwu rozliczenie podatkowe, faktury odnoszące się do transakcji w obcych walutach od razu przeliczane są na PLN po średnim kursie NBP z poprzedniego dnia roboczego, zgodnie z regulacją art. 30 ust. 2 ustawy o rachunkowości.
Masz pytania? Skontaktuj sie z nami.
Wypełnij formularz lub zadzwoń +48 885 050 505