Rejestracja/założenie konta
- Jak wygląda wymiana waluty za pośrednictwem serwisu?
- Jak założyć konto w serwisie?
- Czy zakładając konto w serwisie jestem obowiązany do podpisania umowy?
- Ile kosztuje założenie konta i jego prowadzenie?
- Co w przypadku gdy nie mam numeru PESEL?
- Czy podawanie numeru PESEL jest konieczne?
- W jakich bankach serwis posiada rachunki?
- Czy muszę posiadać konto walutowe, żeby móc korzystać z usług serwisu?
- Czy są limity wymian w serwisie?
- Jakie są czasy księgowań przelewów?
- Jakie są opłaty za przelewy w ramach serwisu?
- Jakie są opłaty za przelewy ekspresowe i jakie waluty obsługujemy w ramach przelewów ekspresowych?
- Czy serwis wystawia faktury?
Uzupełniania danych i kont bankowych
- Czy jest konieczność przejścia procedury weryfikacji przed dokonaniem pierwszej transakcji. W jakich przypadkach weryfikacja jest obowiązkowa oraz jak długo trwa?
- Dlaczego moje dane podane przy rejestracji muszą być poprawne?
- Czy mogę podać zagraniczny numer telefonu?
- Jak można dokonać zmiany numeru telefonu?
- Co w przypadku gdy nie mam dostępu do obecnego numeru telefonu, a chcę wpisać nowy, inny numer?
- Czy można zmienić status konta z indywidualnego na firmowe?
- Czy mogę dokonać zmiany adresu e-mail?
- Jak dodać rachunek bankowy?
- Jak dodać zagraniczny rachunek?
- Czy mogę dodać rachunek innej osoby?
- Jakie rachunki bankowe mam dodać?
Wpłata środków do serwisu
- Jak wpłacić środki do portfela w XKantor?
- Jak najszybciej wpłacić i wypłacić pieniądze?
- Czy są przyjmowane wpłaty z rachunków zagranicznych?
- Co w przypadku gdy nie wpisałem tytułu przelewu XK…?
- Czy mogę przed dokonaniem wpłaty środków do serwisu zamówić/zarezerwować kurs?
- Czy mogę wpłacić walutę obcą do serwisu przy użyciu PayPal?
- Czy wpłata środków do serwisu jest płatna?
- Co się dzieje w przypadku wpłaty waluty na rachunek walutowy dotyczący innej waluty? Np. wpłata EUR na rachunek USD.
- Czy zostanę poinformowany o zaksięgowaniu środków na moim koncie w serwisie? Jeśli tak, to w jaki sposób?
- Gdzie będą widoczne moje środki po ich zaksięgowaniu?
- Jak długo mogę trzymać wpłacone środki w serwisie?
- Co oznaczają środki dostępne i środki zlecone?
- Ile mam czasu na dokonanie wymiany od momentu zaksięgowania środków?
- Jak wykonać najtańszą wpłatę walutową z banku, w którym XKantor nie ma rachunku?
Wymiana walut
- Gdzie mogę dokonać wymiany waluty?
- Kiedy mogę dokonać przewalutowania środków w serwisie?
- Jaki jest czas realizacji zlecenia wymiany waluty w serwisie?
- Czy muszę przewalutować całość wpłaconych środków od razu?
- Czy mogę dokonać wymiany waluty w weekend?
- Czy na karcie „Wymień walutę” w nowym zleceniu wymiany uwzględniona jest prowizja?
- Kiedy jest pobierana prowizja i ile wynosi?
- Gdzie mogę sprawdzić wysokość pobranej prowizji?
- Co oznaczają czasy podane w tabelach ofert?
- Czy mogę dokonać wymiany waluty bez uczestnictwa waluty PLN? Wymiana waluty obcej na obcą.
- Po jakim kursie mogę dokonać wymiany waluty?
- Na czym polega wymiana po kursie najlepszym dostępnym i jak ją zlecić i ile czasu trwa?
- Na czym polega wymiana po kursie własnym, jak ją zlecić i ile czasu trwa?
- Jakie kursy składają się na kurs najlepszy dostępny?
- Gdzie mogę zobaczyć historię moich zleceń wymian walut?
- Dlaczego moje zlecenie wymiany waluty składa się z kilku ofert?
- Jak należy czytać tabele z ofertami innych użytkowników?
- Czy mogę zmienić już złożone zlecenie?
Wypłata środków z serwisu
- Jak mogę dokonać wypłaty środków z serwisu?
- Czy mogę wypłacić środki na konto innej osoby?
- Czy mogę wypłacić środki na konto techniczne kredytu hipotecznego?
- Czy występują opłaty za wypłatę środków z serwisu?
- Jakie są opłaty za przelewy ekspresowe i jakie waluty obsługujemy w ramach przelewów ekspresowych?
- Czy mogę wypłacić środki w weekend?
- Czy można dokonać wypłaty środków z serwisu na konto platformy krypto walut?
- Czy można wysłać środki na rachunek zagraniczny?
- Co w przypadku gdy dodaję swoje konto bankowe, ale moje dane adresowe różnią się od danych podanych w serwisie?
- Czy macie karty, czy jest możliwość wypłaty z Waszego konta funtów czy złotówek?
- Co w przypadku gdy nie otrzymuje wiadomości z Kodami SMS?
Inne
Pojęcia
- Co to jest SWIFT?
- Co to jest spread?
- Co to jest SEPA?
- Indywidualny tytuł przelewu XK?
- Co to jest FOREX?
- Co to jest kod BIC?
- Rachunek w systemie IBAN?
Banki
- Opłaty za przelewy
- Jakie banki obsługuje XKantor?
- Z jakimi Bankami XKantor jest zintegrowany?
- Jak długo trwają wpłaty i wypłaty do i z portfela?
- Jakie prowizje pobierają banki?
- Jakie są opłaty pobierane przez banki?
- Rodzaje przelewów zagranicznych w bankach
Przelewy zagraniczne
Jakie są czasy księgowań przelewów?
W przypadku banków zintegrowanych, tj.: Alior Bank (dawny BPH SA), PEKAO SA, Santander Bank Polska (dawny BZWBK), PKO BP (w tym Nordea Bank oraz Inteligo), BNP Paribas, Millennium Bank oraz Raiffeisen Polbank przelewy wszystkich walut obsługiwanych przez serwis trwają do 30 minut w dni robocze.
Przelewy realizowane z ramach innych banków niż partnerskie (zintegrowane) dla PLN realizowane są w czasie 5-6 godzin, dla EUR do jednego dnia roboczego, a dla pozostałych USD, GBP, CHF oraz RUB do trzech dni roboczych.
Wypłata walut USD, GBP, CHF oraz RUB do innego banku realizowana jest przelewem z terminem transferu środków D+2. Jest to najtańszy przelew, w ramach którego środki zlecone do wysłania w danym dniu roboczym do godz. 16:00 np. w poniedziałek trafić powinny na konto odbiorcy do końca drugiego dnia po wysłaniu czyli odnosząc się do przykładu w środę.
Wypłata waluty EUR do innego banku realizowana jest przelewem z terminem transferu środków D+1, co oznacza, że przelew realizowany w danym dniu roboczym powinien zostać zaksięgowany w dniu następnym.
Podane czasy księgowań dotyczą przelewów realizowanych w dni robocze w godzinach 8-17.
Masz pytania? Skontaktuj sie z nami.
Wypełnij formularz lub zadzwoń +48 885 050 505