Pomoc
Najczęściej Zadawane Pytania
W zakładce „Wypłać środki” należy zaznaczyć walutę konta, na które będzie dokonywana wypłata oraz zaznaczyć dodane wcześniej konto. Wpisać wypacaną kwotę bądź zaznaczyć opcję „Chcę wypłacić całość”. Zatwierdzić wypłatę SMS Kodem, który zostanie wysłany na Państwa numer telefonu.
Tak, należy dodać konto odbiorcy przelewu w zakładce „Ustawienia” na karcie „Konta bankowe” uzupełnić rachunek w formacie IBAN, zaznaczyć walutę konta oraz podać dane właściciela rachunku.
Wszystkie opłaty związane z wymianą walut w platformie Xkantor.com są dostępne w regulaminie, w Tabeli opłat i prowizji
Serwis obsługuje przelewy ekspresowe w ramach walut: EUR, USD, GBP i CHF.
Płatność można zrealizować w trybie Ekspresowym Target, w terminie D, przy spełnieniu następujących warunków: walutą płatności jest EUR, bank beneficjenta jest uczestnikiem systemu Target2. Target to system rozliczeń, dzięki któremu transakcja może trafić na rachunek beneficjenta nawet w ciągu kilkudziesięciu minut, z uwzględnieniem godziny granicznej, do której dyspozycja może zostać złożona w celu realizacji na w/w warunkach.
W trybie Ekspresowym realizacji, w terminie D, przy spełnieniu następujących warunków: walutą płatności jest USD, GBP i CHF. Ekspres to system rozliczeń, dzięki któremu transakcja może trafić na rachunek beneficjenta nawet w ciągu kilkudziesięciu minut, z uwzględnieniem godziny granicznej, do której dyspozycja może zostać złożona w celu realizacji na w/w warunkach.
Patrz na dole w Tabela Opłat i Prowizji
Wypłaty realizowane są w dni robocze od 08.00 do 17.00.
Tak, platforma obsługuje przelewy zarówno na rachunki w bankach polskich, jak i zagranicznych.
Dodając rachunek bankowy należy uzupełnić dane adresowe zgodne z danymi, widniejącymi przy rachunku odbiorcy przelewu.
Nie, XKantor.com nie oferuje takiego rozwiązania.
W pierwszej kolejności należy sprawdzić, czy telefon jest w zasięgu lub czy roaming za granicą został włączony. Proszę wyłączyć i włączyć ponownie urządzenie oraz wykonać testowe połączenie.
W przypadku numerów zagranicznych należy upewnić się, że w serwisie numer został poprzedzony prawidłowym prefiksem.
Jeżeli powyższe kroki nie pomogą, prosimy o kontakt z Biurem obsługi Klienta.
