Pomoc

Konto w XKantor.com można założyć w każdej chwili, szybko i bezpłatnie. Proces jest w pełni zautomatyzowany i dokonasz go przez Internet.

Platforma skierowana jest do klientów biznesowych.

W celu rozpoczęcia procesu zakładania konta, należy kliknąć przycisk Załóż konto. Wpisz: 

– Adres e-mail, który będzie również loginem do serwisu Xkantor.com;

– Hasło – z uwagi na bezpieczeństwo nie należy udostępniać swojego hasła osobom trzecim.

Jeśli są Państwo zainteresowani otrzymywaniem naszych informacji handlowych, proszę wybrać pole Chcę otrzymywać newsletter i informacje o promocjach.

Na adres e-mail, który został podany, zostanie wysłana wiadomość, służąca do aktywacji konta. Link aktywacyjny jest ważny przez 24 godziny od momentu otrzymania wiadomości.

Po potwierdzeniu adresu e-mail nastąpi przekierowanie do formularza rejestracyjnego – kompletne i zgodne ze stanem faktycznym uzupełnienie danych w kwestionariuszu umożliwia dostęp do funkcjonalności platformy.

Wymiany walut na platformie XKantor.com realizowana jest w kilku prostych krokach:

-Założenie bezpłatnego konta,

-Wpłata środków na konto w serwisie,

-Dokonanie wymiany waluty,

-Wypłata przewalutowanych środków.

Założenie konta w serwisie oraz jego utrzymanie jest całkowicie bezpłatne.

Tak, jeśli są Państwo posiadaczem numeru PESEL.

Nie przeprowadzamy transakcji anonimowym użytkownikom, zobowiązuje nas do tego prawo. Aby w pełni korzystać z serwisu uzupełnienie pola NUMER PESEL jest konieczne.

Jeśli nie posiadają Państwo numeru PESEL, podczas uzupełniania swoich danych należy zaznaczyć swoje obywatelstwo i wpisać datę urodzenia.

Rachunki prowadzone w bankach: Alior Bank (T-Mobile Usługi Bankowe oraz dawny BPH SA), PEKAO SA, Santander Bank Polska S.A. (dawny BZ WBK), PKO BP (dawny Nordea Bank oraz Inteligo), BNP Paribas (Raiffeisen Polbank), Millenium Bank oraz ING Bank Śląski są zintegrowane, co umożliwia realizowanie szybkich i bezpłatnych wpłat i wypłat.

Tak.

W większości banków założenie konta walutowego jest darmowe.

Wypłata środków w walucie obcej może zostać dokonana na prywatne konto. Ważne, aby rachunek odpowiadał wypłacanej walucie. W przeciwnym razie może dojść do przewalutowania po stronie banku, na którego kurs nie mamy wpływu.

W Xkantor.com nie ma limitu wymiany, możesz wymieniać dowolne kwoty.

Payholding International sp. z o.o. sp. komandytowa raportuje wszystkie transakcje przekraczające równowartość 15 000 EUR (w przeliczeniu według średniego kursu NBP) na mocy Ustawy o Przeciwdziałaniu Praniu Pieniędzy i Finansowaniu Terroryzmu. 

Zapewniamy, że dane osobowe są chronione zgodnie z procedurami i wymogami prawa, wykorzystywane są tylko w celu przeprowadzania transakcji oraz związane z czynnościami wymaganymi przez obowiązujące przepisy prawne.

W przypadku banków zintegrowanych przelewy wszystkich walut obsługiwanych przez serwis trwają do 30 minut w dni robocze.

Przelewy realizowane w ramach innych banków niż partnerskie (zintegrowane):

-Dla PLN – realizowane są w czasie 5-6 godzin, 

-Dla EUR – do jednego dnia roboczego,

-Dla pozostałych walut – USD, GBP, CHF, CZK, NOK, CNY, SEK, DKK, JPY, do trzech dni roboczych.

Wypłata walut USD, GBP, CHF, CZK, NOK, CNY, SEK, DKK oraz JPY do innego banku realizowana jest przelewem z terminem transferu środków D+2. Jest to najtańszy przelew, w ramach którego środki zlecone do wysłania w danym dniu roboczym do godz. 16:00 np. w poniedziałek trafić powinny na konto odbiorcy do końca drugiego dnia po wysłaniu, czyli odnosząc się do przykładu – w środę.

Wypłata waluty EUR do innego banku realizowana jest przelewem z terminem transferu środków D+1, co oznacza, że przelew realizowany w danym dniu roboczym powinien zostać zaksięgowany w dniu następnym.

Podane czasy księgowań dotyczą przelewów realizowanych w dni robocze w godzinach 8-17.

Szczegółowe informacje na temat opłat uzyskają Państwo w Regulaminie serwisu XKantor.com – w Tabeli Opłat i Prowizji

Szczegółowe informacje na temat opłat uzyskają Państwo w Regulaminie serwisu XKantor.com – w Tabeli Opłat i Prowizji

Jeżeli po próbie zalogowania pojawia się komunikat Nieprawidłowy login użytkownika lub hasło należy sprawdzić poprawność wpisywanych danych, np. sprawdź czy Caps Lock na klawiaturze jest włączony.

Jeśli zapomnieli Państwo hasła wystarczy, że wybiorą Państwo opcję Utwórz nowe hasło, wprowadzą swój e-mail, a następnie klikną Wyślij. Otrzymają Państwo e-mail z możliwością zrestartowania hasła. Należy kliknąć na link, a następnie wpisać nowe, bezpieczne hasło. Nowym hasłem będzie można logować się natychmiastowo po zmianie.

W przypadku dalszych problemów prosimy o kontakt z Obsługą Klienta 

W celu zamknięcia konta należy napisać wiadomość na adres info@xkantor.com z maila, który stanowi Państwa login do serwisu, z prośbą o zamknięcie konta.

Konto zostanie zamknięte do 3 dni roboczych, o czym zostaną Państwo poinformowani drogą mailową.

W przypadku problemów prosimy o kontakt z Obsługą Klienta